Trocas e Devoluções

Em caso de danos, defeitos, mal funcionamento ou em desacordo com o que foi pedido na compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato conosco para realizar a Devolução/troca ou ressarcimento do valor.

Os canais para apresentar a sua reclamação são:

E-mail: [email protected] Whatsapp (12) 99774-1028

Pra que seja realizado a DEVOLUÇÃO os produtos devem estar nas condições descritas abaixo:

Deve estar na embalagem original;

Sem indícios de uso;

Caso a loja conste que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (exceto para caso de defeitos ou mal funcionamento);

No caso da DEVOLUÇÃO de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido, nome do produto que deseja trocar/devolver, foto do produto que deseja trocar/devolver e o motivo da devolução, e assim será gerado uma autorização de postagem para o envio; após o recebimento a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com o reembolso que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial, dentro do prazo de até 72h úteis;

Após a sua postagem o produto chega em nosso estoque aproximadamente no mesmo prazo que entregamos a você e passa por uma análise que pode levar até 9 dias úteis. Após aprovação da solicitação, faremos o estorno em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido, se a solicitação for reprovada e o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.

No caso da TROCA POR FALHA OU DEFEITO, o comprador deve entrar em contato com a loja informando o número do pedido, nome e foto do produto que apresentou falha ou defeito, e o motivo da troca. No caso de troca por desistência, os fretes e custos de envios serão por conta do comprador. Após o envio a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com a troca, no prazo de até 48h úteis.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

Embalagens abertas ou avariadas.

Embalado apenas em plástico bolha.

Sem embalagem.

Sem identificação do pedido.

Sem envio da nota fiscal

A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:

Pelo mesmo produto, caso este tenha disponível em estoque;

Outro produto de mesmo valor (produtos com valores divergentes serão cobradas a diferença);

Um vale do mesmo valor, para uma futura compra.

A Sodiclik agradece a visita e Boas Compras.